Les voyageurs trouvent les entreprises de Marrakech sur leur téléphone, comparent quelques options en quelques secondes, et réservent souvent depuis la terrasse d’un riad la veille. Les plateformes de réservation vous amènent des clients, mais elles prennent une commission sur chaque réservation. Votre propre site, c’est ce qui vous permet de garder pour vous la prochaine réservation, la recommandation et la recherche Google.
Voici ce dont ce site a besoin. L’essentiel ne relève pas du design.
Pensé pour le téléphone, sur le wifi de l’hôtel
Vos visiteurs sont sur téléphone, souvent avec un wifi d’hôtel lent ou en itinérance. Chaque seconde de chargement vous coûte des réservations.
- Gardez des pages légères. Compressez les photos et oubliez la grosse vidéo qui se lance toute seule.
- Mettez le prix et le bouton « Réserver » sur le premier écran, pas en bas de page.
- Faites des boutons assez grands pour le pouce.
Plus de détails dans les techniques du responsive design (en anglais).
Parlez la langue de vos visiteurs
L’anglais et le français sont un minimum. Regardez d’où viennent vraiment vos clients : l’espagnol, l’italien ou l’allemand peuvent vite être rentables. Traduisez tout ce qui compte pour la décision, les prix, ce qui est inclus et les conditions d’annulation, pas seulement les titres. Donnez à chaque langue sa propre adresse pour que Google montre la bonne version, et évitez les widgets de traduction automatique.
Des prix en euros, et ce qui est inclus
Les touristes raisonnent dans leur monnaie. Affichez les prix en euros, avec les dirhams à côté si vous voulez, et dites clairement ce que le prix comprend :
- La prise en charge à l’hôtel ou au riad, et dans quels quartiers.
- Les repas, l’eau et les entrées.
- Le guide, le chauffeur, et la langue qu’il parle.
- Tout ce qui se paie sur place, comme les pourboires ou les options.
Les frais cachés sont le chemin le plus court vers un mauvais avis.
Une réservation en moins d’une minute
Le parcours doit être : choisir une date, le nombre de personnes et les options, voir le total, payer un acompte, recevoir une confirmation immédiate. Chaque étape en plus fait fuir des clients.
- Affichez les vraies disponibilités, pour que personne ne réserve un jour complet.
- Envoyez la confirmation tout de suite par e-mail, et sur WhatsApp si possible.
- Si vous vendez aussi sur des plateformes, synchronisez vos disponibilités partout, sinon vous ferez du surbooking.
- Ne demandez que le nécessaire : nom, téléphone avec l’indicatif, e-mail, et nom de l’hôtel pour la prise en charge.
Prise en charge et point de rendez-vous
Les adresses de la médina perdent tout le monde, chauffeurs compris. Demandez le nom de l’hôtel ou du riad pendant la réservation, partagez un point Google Maps pour le rendez-vous, et envoyez le nom et le numéro du chauffeur la veille. Ça paraît un détail. C’est ce dont les voyageurs se souviennent, et ce qu’ils écrivent dans leurs avis.
La confiance : avis, vraies photos, règles claires
- Affichez votre note Google ou TripAdvisor, avec un lien vers les vrais avis.
- Utilisez de vraies photos de vos guides, véhicules, bivouac ou montgolfière, pas des photos de banque d’images.
- Écrivez les conditions d’annulation avec des mots simples, et rendez-les faciles à trouver.
- Si vous êtes une agence de voyage ou une société de transport agréée, dites-le.
Être trouvé sur « activité + Marrakech »
Les voyageurs cherchent une activité et un lieu : « montgolfière Marrakech », « dîner désert d’Agafay », « transfert aéroport Marrakech ». Donnez à chaque activité sa propre page, avec cette expression dans le titre et une description claire. Ensuite :
- Créez votre fiche Google Business Profile, avec de vraies photos et vos horaires.
- Demandez un avis à chaque client satisfait, juste après l’activité, tant qu’il s’en souvient.
- Répondez aux questions des voyageurs, comme la meilleure saison, la tenue à prévoir ou la durée, sur vos pages ou dans de courts articles.
Notre checklist SEO pour un nouveau site (en anglais) couvre la partie technique. Pour les bases d’un projet de site au Maroc (domaine, paiement, loi 09-08), lisez notre guide de la création de site web au Maroc.
WhatsApp, et des réponses rapides
Beaucoup de voyageurs écrivent avant de réserver, souvent avec une seule question. Ajoutez un bouton WhatsApp sur chaque page d’activité, avec un message pré-rempli qui nomme l’activité, pour savoir tout de suite de quoi il s’agit. L’entreprise qui répond la première remporte souvent la réservation.
Donnez une raison de réserver en direct
Faites de la réservation sur votre site la meilleure offre : prise en charge gratuite, annulation plus souple, ou un petit plus. Si vous êtes sur des plateformes, relisez d’abord votre contrat, certains encadrent les prix pratiqués ailleurs. Puis dites-le clairement sur le site : « Réservez en direct : prise en charge à l’hôtel offerte. »
La checklist rapide
- Rapide sur téléphone, avec le prix et le bouton Réserver sur le premier écran.
- Au moins l’anglais et le français, chacun avec sa propre adresse.
- Des prix en euros, avec tout ce qui est inclus.
- Une réservation en moins d’une minute, avec acompte et confirmation immédiate.
- Les détails de prise en charge collectés, le point de rendez-vous sur une carte.
- De vrais avis, de vraies photos, des conditions d’annulation claires.
- Une page par activité, et une fiche Google Business Profile.
- Un bouton WhatsApp sur chaque page d’activité.
- Une vraie raison de réserver en direct.
Nous sommes un studio basé à Marrakech, et les sites de réservation pour les entreprises touristiques locales sont l’essentiel de notre travail, comme MarrakechPass, MTS Transfers et Rent 4x4 Morocco. Si vous voulez un site qui vous apporte des réservations directes, parlez-nous de votre activité.
